近年來，不法分子為了獲取非法利益，以“全額退保、保單升級、盤活保單、免費福利”等名義，慫恿或誘騙保險消費者辦理保單質押貸款或退保，去購買所謂“高收益”理財產品，嚴重侵害保險消費者合法權益，擾亂保險市場秩序。
一、案情簡介
客戶*先生投保重疾險將近10年，因為身體狀況良好，一直未申請過理賠。突然接到自稱*公司金牌理財顧問電話，稱客戶被抽中獲得公司提供的“免費福利”，可以協助客戶“盤活保單”，還可以協助客戶辦理“全額退保”，不花一分錢就可以獲得“高收益”理財產品，實現保單升級。聽取了該銷售的建議，*先生一步步陷入不法分子的套路，按照不法分子的指示，對保險公司進行惡意投訴，要求“全額退?！薄?
保險公司經過與客戶多輪溝通，了解到客戶的具體情況，判斷所謂金牌理財顧問是想慫恿客戶辦理退保，然后購買其銷售的產品。工作人員為客戶重新講解保險條款，分析退保的后果、投資的風險，客戶表示理解，最終保留了保險合同，避免了退保損失及保障利益損失。
二、風險提示
不法分子慫恿或誘騙保險消費者辦理保單質押貸款或退保，去購買所謂“高收益”理財產品，甚至截留侵占消費者資金，暗藏集資詐騙風險。
廣大保險消費者一定要保護好個人信息，不要輕信所謂的“保單升級”。遇到不法分子誘惑，一定要慎重考慮，不盲目跟風，不要陷入非法集資的圈套。
（人保壽險河北省分公司）
